中华三菱体系汽车业第一家荣获国家GSP优良服务认证

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发布时间:06-15 14:08
中华三菱体系汽车业第一家荣获国家GSP优良服务认证为提升服务品质,强化企业经营管理能力,自2004年起,经济部商业司即致力推动国家级的「GSP(Good Service Practice)优良服务认证」,并委由中国生产力中心(CPC)审查及辅导。2005年12月开放汽车销售业别申请认证后,中华三菱体系(中华汽车及经销体汇丰汽车、顺益汽车)即积极联合申请认证,历经严格审查后,于2006年6月以极优异的成绩获得「GSP优良服务认证」,成为国内首家通过此认证之车厂及经销体系。
中华三菱体系汽车业第一家荣获国家GSP优良服务认证在经济部于台泥大楼所举办的GSP优良服务认证典礼上,经济部商业司王铂波司长亲自颁证给本届通过认证的20家优良服务业者。中华三菱体系由中华汽车许利民副总经理、顺益汽车林正宗董事长及汇丰汽车李荣华总经理共同上台接受认证,并特别代表绩优企业进行经验分享。现场并由身着红色Mithubishi Motor Polo衫的员工们组成啦啦队,高呼中华三菱得第一的口号,为授证典礼凭添不少热闹气氛。
中华汽车许副总经理表示,中华三菱体系为提供顾客精緻、贴心、迅速的服务,长期秉持「顾客满意是服务唯一标準」的目标,以满足顾客需求为出发点,除拥有业界最多的经销据点外,并成立「0800」24小时顾客关怀中心,以最快的速度来回应及解决车主相关问题;此外,为能让销售及售后服务的内容更加多元完善,亦定期为销售人员进行教育训练及测验。由许副总经理的阐述中,充分展现中华三菱体系对顾客服务的深入,及对专业品质的坚持与企图。
在现今市场竞争激烈的环境下,消费者对于品质的要求日趋重视,因此,除了有形的商品品质外,提供优质的服务品质即成为企业竞争力提升的利器。有鉴于此,中华汽车在成为国内第一家荣获「国家品质奖」(1993年)、「最佳声望标竿企业奖」(1995年)、「卓越服务奖」(2002年),以及「日本TPM特别赏」(2004年)的车厂后,近期亦通过「ISO/TS-16949国际汽车品质管理认证」(2006年),为品质增添保证、为外销竞争力加分。而此次再推动中华三菱体系荣获经济部「GSP优良服务认证」的国家级肯定,更让中华三菱体系成为汽车业产品品质、服务品质皆率先获得国家级认证的优良製造厂与经销体系。
中华三菱体系汽车业第一家荣获国家GSP优良服务认证


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